ご注文に関するご質問
 どんな支払い方法がありますか？
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クレジットカード・銀行振込・郵便振替・ゆうちょ銀行・代金引換からお選びいただけます。
銀行振込の場合は、入金確認後に商品発送の手配となります。
お急ぎのご注文の場合は、なるべくクレジットカードまたは代金引換をご利用ください。
のしには対応していますか？
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対応しております。
対応商品につきましては、商品ページにてご指定欄がございますので、そちらからお選び下さい。
また、すべて内のしになります。外のしご希望の場合は、備考欄へお書き下さい。
一度の注文で複数のお届け先を指定できますか？
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指定可能です。ショッピングカート内にてご指示下さい。
携帯メールアドレスでも注文できますか？
- 携帯メールアドレスでのご注文も承っております。
携帯メールアドレスへのご注文確認メールが宛先不明で戻って来てしまうケースが多く見受けられます。
携帯メールアドレスでご注文いただく場合は、あらかじめ「ドメインの受信設定」をご確認いただき、パソコンからのメール、もしくは「@katuhara.jp」からのメールを受信できる設定に変更お願いいたします。
発送に関するご質問
届け日の指定はできますか？
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お届け日の指定も承っております。ご注文時にご指定ください。
12月のお歳暮繁忙期については、商品発送の手配に時間がかかる場合がございますので、なるべくお早めにご注文ください。
配達時間の指定はできますか？
- お届け時間帯の指定も承っております。
ご注文時、ショッピングカート内にて、午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時-20時、19時〜21時のいずれかを選択してください。
離島などの場合、時間帯指定をいただいても、ご希望通りに配送できない場合があります。
また、午前中着をご指定された場合、お届け先によっては前日発送ではなく、前々日発送になってしまいますので、何時でもかまわない場合は、ご指定ナシでご注文いただきますようお願いいたします。
商品によってはお時間がかかるものもございますので、ご心配な場合は一度ご相談ください。
配送業者の指定はできますか？
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誠に申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。
商品発送をお知らせするメールは送っていただけますか？
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発送完了をお知らせするメールをお送りしています。
繁忙期などは、メールをお送りするのが少し遅れてしまう場合がございます。ご了承下さい。
牡蠣に関するご質問
「生食用」と「加熱調理用」の違いは何ですか？
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牡蠣には「生食用」と「加熱調理用」の2種類があります。
生食用かきは、世界共通の規格基準のある水産物で、世界基準に満たないカキが加熱用として流通しています。
生食用のかきの規格基準で採取されたカキは海から水揚げして、そのまま生食できるカキです。
それ以外の海域で採取されたカキは、全て加熱用です。
なぜ広島で牡蠣が養殖されているのですか？
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日本全国で牡蠣は育っていますが、産業規模が大きくなったのが広島で、全国の６０％を生産しています。
当店では、その広島牡蠣を販売させて頂いております。
その他ご質問
届いた商品の返品・交換はできますか？
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